Возврат и обмен

Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней. Если в момент доставки Покупателю не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата, этот срок продлевается до 3 месяцев с момента получения Товара.

Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки.

Обратите внимание: парфюмерно-косметические товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Это установлено Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (утверждён Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

Ограничение касается только товара надлежащего качества. Если товар оказался ненадлежащего качества (брак, недостаток), Покупатель сохраняет все права, предусмотренные законом (см. раздел 3).

Если Покупатель обнаружил недостаток Товара (нарушена упаковка, изменились цвет/запах/ консистенция, истёк срок годности, брак), он вправе по своему выбору потребовать:

• замены на товар аналогичной марки или на такой же товар другой марки с перерасчётом цены;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• возврата уплаченной за товар суммы.

Расходы по возврату товара ненадлежащего качества несёт Продавец.

• Напишите нам на e-mail info@cosmohome.su с номером заказа и причиной возврата, приложите фото при браке.
• Мы согласуем способ возврата товара и оформим заявление на возврат.
• После получения и проверки товара вернём денежные средства.

Возврат денег осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата — на банковскую карту или счёт, с которого прошёл платёж через ЮKassa. Срок возврата — не позднее 10 дней с момента получения требования Покупателя; фактическое зачисление зависит от банка.

Полные условия продажи изложены в Публичной оферте.