Публичная оферта сервиса «Созвездие»

Настоящий документ является официальным публичным предложением (офертой) в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ и определяет условия оказания услуг сервиса создания книг воспоминаний «Созвездие», размещённого по адресу cosmoos.ru/memoria (далее — «Сервис»).

Услуги оказывает Индивидуальный предприниматель Нестеренко Артём Данилович, ИНН 623410543365, ОГРНИП 323623400034591 (дата регистрации 04.08.2023), адрес: Рязанская область, г. Рязань, ул. Приокская, д. 30, адрес электронной почты: support@cosmoos.ru (далее — «Исполнитель»).

Акцептом настоящей оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ) является оплата выбранного формата (тарифа) или подарочного сертификата. Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомился и согласен с её условиями и с Политикой обработки персональных данных сервиса «Созвездие».

1. Термины

1.1. Сервис, «Созвездие» — онлайн-сервис создания книг воспоминаний: сценарий-интервью, студия записи в браузере, автоматизированная (с использованием технологий искусственного интеллекта) расшифровка и литературная редактура рассказов, формирование электронной и (в предусмотренных форматах) печатной книги, видеоархив.

1.2. Заказчик — дееспособное физическое лицо, оплатившее услуги или активировавшее подарочный сертификат.

1.3. Герой книги — лицо, чьи воспоминания записываются и о ком создаётся книга. Героем может быть сам Заказчик либо третье лицо (например, родственник Заказчика).

1.4. Кабинет — личный кабинет Заказчика в Сервисе (вход по коду на электронную почту), в котором хранятся проект, записи и готовая книга.

1.5. Проект — один заказ на создание одной книги воспоминаний об одном герое.

2. Предмет

2.1. Исполнитель оказывает Заказчику услугу по созданию книги воспоминаний, включающую (в зависимости от выбранного формата):

• предоставление сценария-интервью (главы жизни и раскрывающие вопросы);
• предоставление онлайн-студии записи (видео и/или ответы текстом) и хранение записей в Кабинете;
• автоматизированную расшифровку речи и литературную редактуру рассказов;
• формирование электронной книги воспоминаний (PDF) и видеоархива с таймкодами;
• для форматов с печатью — изготовление печатной книги и её доставку.

2.2. Книга создаётся по материалам, предоставленным Заказчиком и героем книги (записи, тексты). Объём и содержание рассказов определяет рассказчик; Исполнитель не проверяет достоверность изложенных сведений.

2.3. Тексты книги формируются автоматизированно (ИИ-редактор) на основе рассказов. Исполнитель стремится к точной передаче фактов и интонации, однако автоматическая расшифровка и редактура могут содержать неточности; Заказчик вправе перезаписывать ответы и повторно собирать книгу.

3. Форматы и стоимость

3.1. Действующие форматы и их стоимость:

3.2. Актуальные цены и состав форматов размещаются на странице cosmoos.ru/memoria и могут изменяться Исполнителем; для уже оплаченных Проектов изменения не применяются.

3.3. При покупке нескольких книг (подарочных сертификатов) одним заказом действует скидка семейного набора: от 2 книг — скидка 15%, от 3 книг — скидка 25% (не более 6 книг в одном заказе).

4. Оплата

4.1. Оплата производится единовременно, в порядке 100% предоплаты, через защищённый платёжный сервис ЮKassa. Данные банковской карты Исполнителю не передаются и им не хранятся.

4.2. При получении оплаты Исполнитель формирует и направляет на электронную почту Заказчика кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

4.3. Датой оплаты считается дата подтверждения платежа платёжным сервисом.

5. Порядок оказания услуги и сроки

5.1. После оплаты Проект доступен в Кабинете. Заказчик и герой книги записывают воспоминания в своём темпе, частями, с возможностью перезаписи; срок записи не ограничен Исполнителем.

5.2. Расшифровка записей выполняется автоматически после каждой загрузки. Сборка книги запускается Заказчиком из Кабинета; электронная книга формируется, как правило, в течение 1–3 рабочих дней с момента запуска сборки.

5.3. Электронная книга и видеоархив предоставляются в Кабинете (доставка не требуется).

5.4. Печатная книга (формат «Наследие») изготавливается после подтверждения Заказчиком электронной версии. Ориентировочный срок изготовления и доставки — до 30 календарных дней; адрес и способ доставки согласуются с Заказчиком по электронной почте. Изготовление и доставка включены в стоимость формата.

6. Подарочные сертификаты

6.1. Подарочный сертификат — код, дающий право его предъявителю активировать Проект выбранного формата. Сертификат направляется на электронную почту покупателя и/или получателя.

6.2. Срок действия сертификата не ограничен, если иное прямо не указано при продаже. Сертификат может быть активирован один раз.

6.3. Активация сертификата означает акцепт настоящей оферты лицом, активировавшим сертификат (оно становится Заказчиком по Проекту).

6.4. Сертификат не подлежит обмену на денежные средства, за исключением случаев возврата по разделу 9.

7. Согласие героя книги

7.1. Сервис записывает и обрабатывает изображение, голос и личные истории героя книги. Если герой книги — не сам Заказчик, Заказчик обязан заранее получить согласие героя на запись и обработку его персональных данных, изображения и голоса на условиях Согласия героя книги (ст. 9 152-ФЗ, ст. 152.1 ГК РФ).

7.2. Перед первой записью в студии Проекта проставляется обязательное подтверждение наличия такого согласия; факт и время подтверждения фиксируются Сервисом. Без подтверждения запись недоступна.

7.3. Ответственность за достоверность подтверждения и за наличие согласия героя несёт Заказчик. При поступлении мотивированного возражения героя книги (или его законных представителей / наследников по ст. 152.1 ГК РФ) Исполнитель вправе приостановить обработку записей до урегулирования.

8. Права на материалы и результат

8.1. Записи, рассказы и иные материалы остаются принадлежащими Заказчику и герою книги. Заказчик предоставляет Исполнителю право обрабатывать материалы в объёме, необходимом для оказания услуги (хранение, расшифровка, редактура, вёрстка, печать).

8.2. Готовая книга и видеоархив предназначены для личного, семейного использования Заказчиком. Исполнитель не публикует материалы Проектов и не использует их в рекламе без отдельного письменного согласия.

9. Возврат средств

9.1. Заказчик вправе отказаться от услуги в любое время до её полного оказания (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»), направив заявление на support@cosmoos.ru с почты, указанной при заказе. Размер возврата зависит от стадии Проекта:

• до начала работ (в Проекте нет загруженных записей/ответов, ИИ-обработка и сборка книги не запускались; сертификат не активирован) — возврат в полном объёме;
• после начала записи и ИИ-обработки, но до сборки книги — возврат за вычетом стоимости фактически оказанной части услуги (хранение и обработка записей, предоставленный сценарий и студия);
• после сборки электронной книги — услуга в электронной части считается оказанной, возврат за неё не производится;
• печатная книга изготавливается индивидуально под заказ (персональные содержание, имя героя, обложка) и как товар с индивидуально-определёнными свойствами возврату при надлежащем качестве не подлежит (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При полиграфическом браке — замена или возврат по общим правилам Закона.

9.2. Неактивированный подарочный сертификат может вернуть его покупатель в порядке п. 9.1 (как услугу до начала работ). После активации сертификата применяются правила возврата по стадиям Проекта, а возврат производится покупателю сертификата.

9.3. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 дней с момента получения заявления.

10. Ответственность

10.1. Исполнитель не несёт ответственности за содержание рассказов, за достоверность изложенных в них сведений и за упоминание в них третьих лиц.

10.2. Совокупная ответственность Исполнителя по Проекту ограничена суммой, фактически уплаченной за этот Проект, с учётом императивных норм законодательства о защите прав потребителей.

10.3. Исполнитель прилагает разумные усилия для сохранности записей (резервное копирование), однако рекомендует Заказчику сохранять собственные копии особо ценных материалов.

11. Персональные данные

Обработка персональных данных Заказчика, героя книги и получателей сертификатов регулируется Политикой обработки персональных данных сервиса «Созвездие» и общей Политикой обработки персональных данных Исполнителя.

12. Заключительные положения

12.1. Исполнитель вправе изменять оферту; новая редакция действует с момента размещения и применяется к заказам, оплаченным после её размещения.

12.2. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде в соответствии с законодательством, с учётом императивных норм о защите прав потребителей.

12.3. По всем вопросам: support@cosmoos.ru.

13. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Нестеренко Артём Данилович, ИНН 623410543365, ОГРНИП 323623400034591 (дата регистрации 04.08.2023), адрес: Рязанская область, г. Рязань, ул. Приокская, д. 30, адрес электронной почты: support@cosmoos.ru.

Настоящая редакция действует с даты её размещения.